Estos son los nuevos canales de la Dian dispuestos para atender a usuarios aduaneros

dian
(Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, Comunicado, 01/25/2018 )

A partir del jueves 1º de febrero, los usuarios aduaneros podrán acceder a través del Contact Center de la Dian a la atención, consulta y solicitud de soporte de incidentes para el uso y aplicación de la normativa aduanera en los servicios informáticos electrónicos, tal como lo establece la Resolución 072 del 2016. Este canal de comunicación facilitará el cumplimiento de las obligaciones y formalidades establecidas en la regulación. El periodo de transición durante el cual se podrá acceder a la información tanto a través del Contact Center como de los buzones habilitados en la actualidad: soporteimportacionescarga@dian.gov.cosoportesalidademercancias@dian.gov.co y buzon_aduanas@dian.gov.co será entre el 1º y el 17 de febrero, y a partir del lunes 19 de ese mismo mes los buzones antes mencionados serán deshabilitados. Así las cosas, las líneas telefónicas a las que pueden acceder los usuarios aduaneros son: 057(1) 5462200 – 057(1) 6059830 para Bogotá; línea nacional: 01 900 555 0993 y 01900 111 5462, atención de lunes a viernes entre las 6:00 a. m. y las 8:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.

 

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